Condiciones generales de venta

1. Identificación del vendedor

2. Ámbito de aplicación y aceptación

Estas condiciones se aplican a las compras realizadas en este sitio web por consumidores y por empresas o profesionales, con entrega en las Illes Balears y en la España peninsular. Para comprar es necesario ser mayor de edad.

Antes de confirmar el pedido, el cliente debe aceptar expresamente estas condiciones marcando la casilla correspondiente. La versión aplicable a cada pedido es la publicada en el momento de realizarlo. El contrato se formaliza en español.

3. Productos

Todos los productos son nuevos. Sus características principales, el número de piezas de cada caja o lote, la marca y el código de barras (EAN) figuran en cada ficha, con datos facilitados por los fabricantes. Las fotografías representan el producto; el diseño del embalaje puede variar sin que cambie el producto.

Los productos se ofrecen según las existencias disponibles. Si después de confirmar un pedido un producto no estuviera disponible, le avisaremos lo antes posible y podrá elegir entre esperar a su reposición o cancelar esa parte del pedido sin ningún coste.

4. Proceso de compra y celebración del contrato

1. Añada los productos al carrito.
2. Indique sus datos y la dirección de entrega. Puede comprar sin crear una cuenta.
3. Revise el resumen con el precio total, acepte estas condiciones y pulse «Confirmar pedido con obligación de pago».
4. Recibirá un correo de confirmación con el número de pedido, el detalle de su compra y un enlace para consultar su estado.

Antes de confirmar puede corregir cualquier dato volviendo al carrito o al formulario. El contrato queda celebrado cuando pulsa «Confirmar pedido con obligación de pago». Vajillas Cubero, S.L. archiva el documento electrónico de cada pedido, que el cliente puede consultar en cualquier momento desde el enlace de su correo o desde «Mi cuenta».

5. Precios e impuestos

Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA vigente. No incluyen los gastos de envío ni el recargo de pago contra reembolso, que se indican de forma clara en el carrito y en el resumen, antes de confirmar el pedido. Si en una ficha figura un descuento por cantidad, se aplica automáticamente en el carrito.

Si por un error evidente se publicara un precio manifiestamente erróneo, se lo comunicaremos antes de enviar el pedido y podrá confirmarlo con el precio correcto o cancelarlo sin ningún coste.

6. Forma de pago

El pago se realiza contra reembolso, al transportista, en el momento de la entrega, con un recargo de 2,95 € por pedido. Más información en Formas de pago.

Puede cancelar su pedido sin ningún coste mientras no haya salido de nuestro almacén, escribiendo a soporte@vajillascubero.es o llamando al 971 306 457. Si rechaza el pedido en la entrega, lo trataremos como un desistimiento y solo podremos reclamarle el coste directo de la devolución del envío a nuestro almacén.

7. Envío y entrega

Enviamos a Illes Balears y a la España peninsular. No se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero. Los costes y plazos figuran en la página Envíos y plazos de entrega y en el resumen del pedido.

La entrega se realizará como máximo en 30 días naturales desde la confirmación del pedido; si no fuera así, el cliente podrá cancelar el pedido y le devolveremos cualquier importe pagado. El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al cliente cuando los recibe.

8. Derecho de desistimiento

El cliente consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir del contrato sin necesidad de justificación, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU). Puede ejercerlo con el formulario Desistir del contrato aquí. Condiciones completas en la página Derecho de desistimiento.

Le reembolsaremos todos los importes pagados, incluidos los gastos de envío y el recargo de contra reembolso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunique su decisión. Podremos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que nos acredite su devolución. El coste directo de la devolución corre a cargo del cliente.

9. Garantía legal de conformidad

Los productos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega frente a faltas de conformidad, conforme al TRLGDCU. Se presume, salvo prueba en contrario, que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega ya existían cuando se entregó el producto.

Si un producto no es conforme, el consumidor puede pedir su reparación o sustitución sin coste y, cuando proceda, una rebaja del precio o la resolución del contrato. Para ejercerla, contacte con nosotros en soporte@vajillascubero.es o 971 306 457.

10. Compras de empresas y profesionales

Las disposiciones de protección de los consumidores, como la garantía legal de conformidad del TRLGDCU, se aplican solo a los clientes consumidores. No obstante, como política comercial, aplicamos también a las empresas y profesionales el plazo de devolución de 14 días. La factura se emite con los datos fiscales indicados en el pedido. Para pedidos de volumen, consulte la página Hostelería.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Atendemos sus consultas, quejas y reclamaciones en 971 306 457 o soporte@vajillascubero.es (Lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00). Respondemos a las reclamaciones en el menor plazo posible y, en todo caso, en un máximo de un mes desde su presentación. Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores.

Si no quedara satisfecho con nuestra respuesta, puede dirigirse a los servicios de consumo de su comunidad autónoma o acudir a la Junta Arbitral de Consumo, si ambas partes aceptan el arbitraje. La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de funcionar el 20 de julio de 2025.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, el consumidor podrá acudir a los juzgados y tribunales de su domicilio. En las compras de empresas y profesionales, serán competentes los juzgados y tribunales de Eivissa.

13. Modificación de las condiciones

Vajillas Cubero, S.L. puede modificar estas condiciones. Los cambios no afectan a los pedidos ya realizados, que se rigen por la versión aceptada al comprar.