1. Zonas de envío
Enviamos a las Illes Balears y a la España peninsular. Por ahora no enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España. Si introduce un código postal de estas zonas, la tienda se lo indicará antes de confirmar el pedido.
2. Coste y plazo de entrega
| Zona de entrega | Coste por pedido | Plazo de entrega |
|---|---|---|
| Illes Balears | 5,95 € | 1–3 días laborables |
| España peninsular | 5,95 € | 2–4 días laborables |
- El envío es gratuito a partir de 49,00 € de compra (IVA incluido).
- El coste se aplica por pedido, no por producto, y se muestra en el carrito y en el resumen antes de confirmar.
- El pago contra reembolso tiene un recargo de 2,95 € por pedido, que también se indica antes de confirmar.
3. Preparación del pedido
Los pedidos confirmados antes de las 13:00 de un día laborable salen normalmente ese mismo día o el siguiente día laborable. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se preparan el siguiente día laborable. Los plazos de entrega se cuentan en días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos) desde la salida del pedido.
En cualquier caso, entregaremos el pedido en un plazo máximo de 30 días naturales desde su confirmación. Si no pudiéramos cumplir este plazo, se lo comunicaremos y podrá cancelar el pedido sin ningún coste.
4. Embalaje
La vajilla y la cristalería viajan protegidas pieza a pieza en cajas reforzadas. Los pedidos grandes pueden llegar en varios bultos.
5. Seguimiento del pedido
Cuando su pedido sale del almacén le enviamos un correo con la empresa de transporte y el número de seguimiento. También puede consultar el estado en la página Seguimiento de pedido o desde «Mi cuenta».
6. Recepción y roturas
Al recibir el pedido, compruebe el número de bultos y el estado del embalaje. Si observa daños, indíquelo en el albarán del transportista. Si alguna pieza llega rota, avísenos en un plazo de 48 horas con una foto a soporte@vajillascubero.es: le enviaremos la pieza de nuevo o le devolveremos su importe, sin ningún coste para usted. Este aviso rápido nos ayuda a reclamar al transportista y no limita sus derechos de garantía.
7. Ausencia en la entrega
Si no hay nadie en la dirección de entrega, el transportista dejará un aviso e intentará una nueva entrega o le indicará cómo recoger el paquete. Si el pedido vuelve a nuestro almacén, contactaremos con usted para enviarlo de nuevo.
8. Pedidos de hostelería
Para pedidos de gran volumen o entregas periódicas, consulte nuestra página Hostelería.
¿Tiene alguna duda sobre esta información?
Le atendemos personalmente: Lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00.