1. Resumen de nuestra política de devoluciones
| Plazo para devolver | 14 días naturales desde la recepción |
|---|---|
| Estado del producto | Nuevo, sin usar y, si es posible, en su embalaje original |
| Gastos de devolución | A cargo del cliente, salvo producto roto, defectuoso o equivocado |
| Importe reembolsado | Todo lo pagado, incluidos los gastos de envío y el recargo de contra reembolso |
| Forma de reembolso | Transferencia bancaria, sin coste para usted |
| Plazo de reembolso | Máximo 14 días naturales desde que nos comunica la devolución |
2. Cómo devolver un producto
- Comuníquenos su decisión con el formulario Desistir del contrato aquí, por correo electrónico a soporte@vajillascubero.es o por teléfono al 971 306 457, indicando su número de pedido.
- Embale los productos con cuidado, bien protegidos, para que no se rompan durante el transporte.
- Envíelos en un plazo máximo de 14 días naturales a: Vajillas Cubero, S.L., Calle Murcia, 14 B, 07800 Eivissa (Illes Balears).
3. Reembolso
Le devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío y el recargo de contra reembolso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunique la devolución. Podemos esperar a recibir los productos, o a que nos acredite su envío, antes de hacer el reembolso.
Como el pago se realiza contra reembolso, le pediremos un número de cuenta (IBAN) a su nombre para hacerle una transferencia, sin ningún coste para usted.
4. Gastos de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue roto, sea defectuoso o no corresponda con su pedido.
5. Productos rotos, defectuosos o equivocados
Si recibe una pieza rota o un producto que no pidió, avísenos en un plazo de 48 horas con una foto. Le enviamos el producto correcto o le devolvemos su importe, sin ningún coste para usted, incluida la recogida si es necesaria.
6. Clientes profesionales
Aunque el derecho legal de desistimiento corresponde a los consumidores, aplicamos el mismo plazo de devolución de 14 días a las empresas y profesionales de la hostelería.
7. Garantía
Todos los productos cuentan con la garantía legal de 3 años frente a faltas de conformidad. Más información en las Condiciones generales de venta.
¿Tiene alguna duda sobre esta información?
Le atendemos personalmente: Lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00.